9: การนำเทคนิคทางสถิติมาใช้ในการวัดความพึงพอใจของผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงคุณภาพของซอพต์แวร์

วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี 2550 ม.รภ.นคร
วิชิต สุขทร
การวัดความพึงพอใจ เทคนิคทางสถิติ